الفهم
حدد الإجراء الحالي والأشخاص والاستثناءات التي تتطلب قراراً.
لنتحدث نهجنا في التقنية وضمان الجودة وعلاقات العملاء.
اتفق على معنى النجاح قبل التطوير. تربط المواصفات المفيدة الحاجة بالشاشة والمعاملة واختبار القبول.
حدد الإجراء الحالي والأشخاص والاستثناءات التي تتطلب قراراً.
حوّل النطاق إلى نماذج وصلاحيات وإجراءات وحدود تكامل قابلة للاختبار.
تتبع المعاملات في التصميم والتنفيذ والاختبار، وافحص النتائج وطريقة تصحيح الأخطاء.
درّب المستخدمين على مهامهم وحدد مسؤوليات الدعم وراجع طلبات التحسين اللاحق.